金融服务不止于业务办理，更藏着暖心的责任与守护。3月30日，衡水市安平县南王庄镇魏大哥专程来到农行安平县支行网点，将印着“危难伸援手 真情暖人心”“情系客户 大爱无疆”的锦旗送到工作人员手中，专程感谢网点员工在他突发疾病时的及时救助，让这场发生在银行厅堂的暖心故事画上了圆满的句号。



时间回溯到1月30日15时许，客户魏大哥到网点办理社保卡换卡业务，就在业务办理过程中，魏大哥突然身体不适，见状自行服用了随身携带的速效救心丸。客户经理袁亦婷敏锐察觉，第一时间向网点主任刘杨汇报情况。网点主任刘杨迅速赶到客户身边，安抚客户的同时，立即拨打120急救电话，同时想方设法联系客户家属，为客户争取宝贵的救治时间。


随后，120急救人员抵达网点，此时客户家属尚未赶到，为了不耽误救治，魏大哥被安全转移至120急救车上。考虑到客户无人陪同就医，主管行长张浩和网点主任刘杨随即驱车赶往医院，全程陪同客户进行各项检查，主动垫付3000元住院押金，协助完成全部入院流程，赢得了宝贵的抢救时间。17点10客户家属赶到医院，两人又陪同家属前往医生办公室，详细交代客户发病情况、救治过程及住院事宜，妥善交接后才放心离开。 


经医院确诊，魏大哥系突发性冠心病，因救治及时，病情迅速得到控制。随后他前往北京接受支架手术，术后在天津安心休养，身体逐步康复。休养期满后，他第一时间带着锦旗来到网点，用最质朴的方式表达感激。


农行安平县支行将继续坚守金融为民的初心，在做好专业金融服务的同时，持续传递温暖与正能量，让金融服务更有温度、更具情怀。


作者：郭宏珠