张文智，2011年加盟新华保险，目前任新华保险枣强营销服务部资深业务经理。十五年间，从一位服装店主毅然转身投入保险行业，用专业与温度编织风险防护网，如今的她已获得财富规划师、风险管理师等六重专业认证资格，连续两年入围新华保险高峰会会员，鑫星银质会员，连续三年荣获国际IDA铜龙奖，她以独特的光芒诠释着保险人“守护万家灯火”的永恒承诺。



专业深耕  以学赋能


在张文智看来，用硬核的专业才能筑牢客户的信任。入职以来深入研究金融、保险、法律法规、核保核赔、税务等全维度专业知识，把专业作为服务的根基。用专业度直接检验，专业与否，客户心中自有标尺。


有了方向，她在专业学习上始终步履不停、毫不懈怠。每一次客户面谈前，她都会精心筹备、充分备课，以扎实的知识储备和专业的服务形象，为客户提供精准解答。在她看来，每一份保单的签订，都是一份沉甸甸的责任，“想要服务好更多客户，仅靠保险单一领域的知识远远不够，我必须朝着专业金融顾问的方向深耕，以专业赢得客户认可，为客户提供全生命周期的保险服务，用心沉淀属于自己的忠诚客户群体。”


守护责任  安心一生


“真诚是通往心里的唯一途径”，十五年来，张文智以真心换真心，始终站在客户立场精准把握需求，量身定制保险方案，提供专业的理赔服务，累计帮助客户理赔444万元，用专业与温度诠释保险真谛。


王先生因信任张文智为爱人投保健康险。两年后，爱人确诊乳腺癌获15万元理赔，及时的治疗支持让王先生深刻体会到“风险转移”的价值，此后更将全家保障托付给她，直言“交给她，我放心”。刘女士2012年购买新华附加险，13年间十次触发理赔，张文智坚守理赔服务“三步响应机制”：即时关怀病情、全程协办理赔、实时追踪进度。13年暖心服务沉淀为超越契约的信任纽带。


从一纸保单到终身承诺，张文智用专业兑现保障，用细节传递温度。她让保险不仅是风险转移工具，更成为守护家庭幸福的长期承诺——让每一次理赔都成为安心的开始，每一份保单都成为温暖的延续。 


服务为先 尽显真诚


“能征服人心的，永远不是小聪明，而是厚道！能感动人心的，永远不是语言，而是行动。能始终如一的，永远不是伪装，而是真诚！” 张文智始终践行着这样的信念。


她坚信 “悦近来远，服务为先”。在她的努力下，她的客户群体以家族为单位不断壮大，从一个人成为她的忠实客户，到一个家庭，再到整个家族，客户之间的转介绍从未间断，这背后是客户对她服务和专业的高度认可。


“我服务的目标是让客户在任何需要帮助的时候，都能第一时间想到我。”为了实现这个目标，张文智从最基础的保单检视和理赔服务，还借助公司的权益服务平台，为客户提供视频问诊、高端体检、医疗绿通、就医协助、差旅贵宾服务、资产管理、法税咨询等高净值服务。让每一个客户都能充分了解、使用公司平台的增值化服务。她就像一个随时待命的超级客服，她的每一次出现都能让客户感到安心。而她也在客户的认可中收获了满满的成就感。


心向璀璨 再续华章


肩负责任，矢志不渝。2025年，张文智再度斩获国际IDA铜龙奖，这枚荣誉勋章于她而言，不是终点，而是保险征途的新坐标。心向璀璨，她以更坚定的步伐再启征程，在保险保障“星河”中持续点亮守护之光，书写属于自己的保险人生传奇。