赵雅静，2011年加入新华保险，目前任新华保险衡水中支营业部经理。从加入新华保险至今，她从保费部督训起步，成长为衡水中支营业部经理、总公司五星级讲师，手握“人身保险服务标兵”“金融先进人物”等荣誉，更连续三年斩获国际IDA铜龙奖。十五载春秋，她以“专业践初心，逐光向前行”为信念，将保险服务从“风险补偿”延伸至“家庭幸福规划”，以专业与真诚践行服务初心，成为新华保险“以客户为中心”理念的生动践行者。



专业践初心逐光向前行


初入新华，赵雅静任职保费部督训，5年来她认真学习，不断锤炼主持、主讲等技能，获评省公司优秀督训，晋升为中级督训三级，为今后职业生涯奠定了坚实基础。2016年，她“转战”营销一线，筹备营业部，面对客户的不信任，以耐心专业的服务赢得客户认可及转介绍。转型10年来，她累计服务2898名客户，提供934份保障，保额近6亿元；同时考取财富规划师等多项资格证，持续为客户提供多元服务。作为团队长，她以身作则，2021年实现首个百万业绩，后续持续细化目标、深耕客户，稳步达成百万业绩，用专业与坚守在营销一线绽放光彩，诠释了保险服务的责任与温度。


理赔服务升级  让客户更加安心


“保险的价值，在理赔时最能体现。”这是赵雅静常挂在嘴边的话。在她看来，理赔不仅是“给钱”，更是给客户“定心丸”。2018年，Y女士购买了重疾与医疗保险，2023年确诊乳腺癌，接到消息，赵雅静第一时间到医院，一边安抚情绪，一边指导其准备病理报告、就诊记录等材料。通过“掌上新华”智能平台提交理赔申请后，仅3天时间，36万元重疾理赔金便顺利到账。在长达两年的治疗与康复过程中，Y女士累计就诊的账单金额高达33万余元。赵雅静每月都会提醒客户理赔相关事宜，医保报销后，剩余的23万余元治疗费用全部由百万医疗保险承担。“从确诊到康复，赵经理比家人还操心，有她在，我们全家都安心。”Y女士康复后，特意送来锦旗，这样说道。


十五年来，赵雅静累计帮助客户完成超4000万元理赔服务，从新生儿住院报销到老人重疾赔付，每一笔理赔背后，都有她奔走协调的身影。在她看来，服务不是一句口号，而是要让客户在最难的时候，感受到“有人帮、有人管”的踏实。”


增值服务升级拓展服务边界


随着客户需求从“基础保障”向“品质生活”升级，赵雅静认为保险服务不能局限于“理赔”，更要融入客户全生命周期。近年来，她充分借力公司“尊安瑞悦康”权益资源，将“保险+生态服务”带给更多家庭。


针对高净值客户，她依托“新华尊”私享服务，为企业主客户对接财税法咨询服务等权益；面向大众客户，她聚焦“新华瑞”视频问诊、就诊速通、就医协助等普惠服务；针对有子女教育需求的家庭，她借助新华保险与新东方的战略合作，为客户子女对接“国内升学指导”“海外留学规划”等陪伴式服务。


M女士是公司新华尊新钻客户，2025年因疾病要独自去北京手术，面对就医问题，满心迷茫之际给赵雅静打电话倾诉难处。赵雅静及时推荐“就医协助”服务。手术当天，陪诊人员专业、细致、高效引导，赵雅静在现场全程陪伴，缓解客户紧张情绪，最终手术顺利完成。事后，M女士由衷感慨：“幸亏联系了赵雅静，帮了我大忙了”


为了让服务更贴近生活，赵雅静还开通个人微信公众号“雅静幸福生活圈”，每周分享理财知识、家庭财务管理技巧，偶尔还会推送心理健康小贴士和客户的幸福生活故事。有读者留言：“看了您的文章，我才明白‘幸福’不仅是有钱，更是有保障、有规划。”


如今，作为“幸福家庭规划师”，帮助100个家庭构建“既幸福又安稳”的未来是她的职业愿景。她常说：“我要让每一个家庭的幸福蓝图，既有温暖的底色，又有抵御风雨的韧性。”2026 年，站在全新起点，她的十年规划正稳步推进，未来她将继续为更多客户的幸福家庭保驾护航，搭建更全面的保险保障体系，以实际行动践行保险从业者的初心与使命。