截至2025年，全国60岁及以上老年人口达3.23亿，占总人口23%。面对世界上规模最大的老年群体，中国社会目前表现出“9073”养老格局——约90%居家养老、约7%社区养老、约3%机构养老。

　　在居家养老成为主流选择的大背景下，国家大力推进社区养老服务设施建设、长期护理保险试点、适老化改造等民生工程，取得了扎实成效。然而，随着生活水平不断提高，长者及其家庭对居家服务的精细化、个性化、专业化需求也在日益增长。

　　一、居家服务机构是否靠谱，要从以下几个方面进行审视

　　面对日益丰富的居家养老服务市场，如何为父母选择合适、可靠的服务？以下四点建议供参考：

　　1.看服务是否全面闭环。健康管理、医疗保障、紧急救助、生活照料必须形成闭环，任何一个环节的缺失都可能带来风险。优先选择能够提供“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”一站式服务的机构。

　　2.看技术是否真正适老。智能设备的价值不在于“高大上”，而在于“老人用得上、用得好”。好的智慧养老服务，设备操作简单、老人无需学习门槛、7×24小时自动守护、异常情况及时响应。

　　3.看资源是否有专业支撑。三甲医院的医疗资源、专业护理团队的保障、全球医药网络的触达能力，这些“硬资源”决定了服务品质的上限。

　　4.看品牌是否有长期保障。居家养老是一份长期的陪伴。选择有实力、有沉淀、有口碑的品牌，才能让服务有保障，让家人的晚年有依靠。

　　二、平安居家2026焕新，打造值得信赖的品质服务

　　平安居家让养老更安心、让家庭更信赖。为积极响应国家关于“发展银发经济、增进老年人福祉”的号召，践行企业社会责任，2026年5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合发布“平安居家”服务品牌焕新升级。依托集团“综合金融+医疗养老”战略布局，平安居家以2026“服务年”为契机，构建了“处处常在、时时关怀、岁岁期待” 三重保障体系，推出覆盖睡眠、营养、运动等居家生活场景的“7好”王牌服务体系。

　　（1）三重保障体系，让平安居家“更靠谱”

　　第一重：处处常在，老人简单操作让守护随时畅联。 平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式。老人只需对智能音箱说出需求，即可直连真人管家与专业医生，无需学习复杂操作。子女即使在外出差，也能通过手机APP同步查看父母的健康数据、安防状态，甚至远程沟通。这一设计兼顾两代人的使用习惯，让守护覆盖每一个空间。

　　第二重：时时关怀，构筑三位一体的主动关怀模式。 搭建智能、生活、医生三位一体的管家体系，变被动响应为主动关怀。智能管家负责日常监测与提醒，生活管家协调照料与服务，医生管家进行专业健康评估。三位管家协同配合，主动开展日常关怀、健康监测、用药提醒等，将关怀融入生活点滴。

　　第三重：岁岁期待，不同城市享统一的高品质服务。 作为全国性品牌，平安居家推行产品、供应链、服务标准、人员管理的四大统一，消除区域服务差异，确保从一线城市到其他地区的用户，都能享受相近品质的服务体验。

　　（2）七好王牌服务，让平安居家“更靠谱”

　　平安居家倾力打造 “7好”王牌服务体系，覆盖健康、医疗、安全三大核心场景，真正实现 “管吃管睡管运动、医健安护一条龙” ，以主动管理、聚焦刚需、服务可视，为中国家庭带来更高品质的居家健康生活体验。

　　① 睡出“好”精神——睡眠管理服务

　　睡眠是健康的第一基石，长期失眠、多梦、易醒、睡眠质量差，会直接引发免疫力下降、内分泌紊乱、情绪焦虑、慢性病加重等一系列健康问题。

　　1套科学监测体系：基于此，平安居家搭建体系化睡眠监测系统，配备专属智能指环、睡眠监测垫等专业设备，动态监测血氧、心率、体动、呼吸暂停等核心指标，精准捕捉睡眠数据，科学剖析睡眠质量，为后续调理提供依据。

　　1支专业专家团队：组建“睡眠梦之队”，由三甲医院睡眠呼吸科主任医师领衔，集结百余名权威名医专家，搭配平安自聘副主任医师专属团队，提供中医调理、就诊建议、CBTI疗法指导和设备配置建议，从专业角度定制专属睡眠改善方案。

　　3个月主动陪伴管理：实行3个月专属陪伴管理机制，每日专人监督提醒、每周正向激励疏导、每月回访复盘调优，持续跟踪睡眠状态变化，循序渐进帮助用户改善睡眠习惯、修复睡眠问题，睡出健康好状态。

　　② 吃出“好”身体——营养管理服务

　　平安居家营养管理服务，以精准检测、名医定制、长期陪伴为核心，帮用户吃出健康、养出好体质。

　　3类营养专案：肠胃调理专案服务，提供肠道菌群检测，通过科学检测识别肠道健康状态，提前筛查出与肠道菌群相关的潜在健康风险，规避饮食误区。五高慢病专案服务，针对代谢失调的问题，提供医院级检测报告解读、饮食“红黑榜”指导，搭配21天社群管理。术后康复专案服务，解决吃不好、恢复差的问题，提供蛋白质支持、术后营养素补充、康复运动辅助及1V1跟进服务。

　　1支专家团队定方向：由拥有近40年三甲医院从业经验的营养科主任领衔坐镇，结合用户年龄、体质、体检数据、慢性病情况、饮食偏好，量身定制专属营养管理方案，科学搭配膳食、精准补充营养、合理管控饮食。

　　5师按需主动陪护：营养科医生、营养师、个案管理师、心理咨询师、运动康复师，按需配备陪伴服务。从健康评估建立专属营养档案，到精准检测解读报告、分级干预定制方案，再到全程跟进回访调整，陪伴用户坚持科学饮食，循序渐进改善体质、增强免疫力、调理慢性病，让科学营养成为日常习惯。

　　③ 激发“好”状态——机能改善服务

　　随着年龄增长，关节退化、肌肉流失、心肺功能衰退是人体机能下降的三大核心表现，也是导致中老年人行动不便、体质变差、生活质量下降的主要原因。平安居家机能改善服务，聚焦护关节、稳肌肉、强心肺三大核心需求，“运动指导+营养干预”的综合方案，帮助客户改善身体机能，唤醒身体活力。

　　关节养护，更灵活：在关节养护方面，严选优质膝关节干细胞疗法，联动国内具备正规资质的公立医院资源，提供诊前评估、术中保障、术后养护的全流程守护，针对性改善关节磨损、关节炎症、行动僵硬等问题。

　　稳肌守护，走得稳：肌肉每减少10%，跌倒风险就会翻4倍。在肌肉养护方面，平安居家让您足不出户享三甲专业方案；采用“营养调理+科学运动”双干预模式，搭配专属运动方案与营养补充计划，延缓肌肉流失、增强肌肉力量。

　　心肺耐力，呼吸顺：在心肺提升方面，具备中国、美国、欧洲三地医疗器械权威认证的数字疗法应用，依托专业数字化系统，定制个性化心肺训练方案，循序渐进改善心肺功能，全方位激活身体机能，让用户保持年轻健康的身体状态。

　　④ 慢病“好”管理——多病共管服务

　　传统慢病管理存在科室分散、咨询不便、方案杂乱、无人跟进、管控不系统等痛点，很多患者常年带病生活，无法有效控制病情，严重影响健康寿命。

　　五师共管，帮助落地：组建个案管理师、执业医师、专业营养师、运动康复师、心理咨询师五大专业团队，建立专属群服务，分3期总计12个月，全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况。

　　稀缺资源，助力逆转：平安居家服务整合高端医疗资源，可为用户精准对接三甲医院慢病逆转门诊、协助预约线下权威专家、对接慢性病特色靶点用药渠道。

　　⑤ 看病“好”帮手——就医宝典服务

　　看病难、挂号难、就医流程烦琐、异地就医不便、诊后无人指导，是无数家庭的就医痛点。平安居家就医宝典服务，打造诊前、诊中、诊后全流程闭环服务，成为全家人的专属就医贴心帮手。

　　健康数据透明管控：依托动态更新的健康档案系统，持续跟踪记录用户体检数据、病史、用药记录、诊疗情况，实现健康数据动态管理，即便换医、换院、异地就医，健康档案无缝衔接，避免重复检查、信息断层。

　　海量资源减少排队：在挂号预约方面，服务覆盖全国31个省市地区，可协助预约23000+副高及以上专家号源，优质医疗资源对接，告别挂号难、排队久的困境。

　　就医流程有人跟进：诊前提供专属提醒服务，精准告知就诊时间、医院地址、所需证件、必备物品、空腹检查要求等细节；诊中配备线下专属陪诊专员陪同就诊，协助问诊、检查、缴费、取药，同步就诊信息给家属，让家人安心；诊后由专业医生管家根据就诊情况，定制个性化康复护理计划书，持续跟进执行、动态调整，保障诊疗效果，助力康复。

　　⑥ 链接好资源——全球寻医找药服务

　　平安居家整合全球医疗资源，搭建高效便捷的询医找药通道，让家庭享受高端医疗服务。

　　全球询名医：可协助用户预约全国23000+副高及以上专家门诊，同时直通海内外100+知名医疗机构、对接400+医疗专家。

　　联动找真药：在找药保障方面，覆盖各类常见重疾用药、海内外新特药，联动国内千余家正规药店、三大先行区及境外百余家医疗机构，保障正品、及时供应。

　　服务高时效：最快7个工作日即可对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地，让优质医疗资源不再难以预约。

　　⑦ 居家“好”保障——智能守护服务

　　居家安全是健康养老的底线保障，老人独自居家、日常活动、夜间休息，易发生跌倒、磕碰、突发疾病等意外情况，一旦无人发现、无人救助，后果不堪设想。平安居家智能守护服务，以科技设备赋能安全，以操作简单适合老人适用。

　　居家关键区域覆盖：服务实现客厅、卧室、洗手间、阳台等居家关键区域全覆盖，通过智能监测设备，实时捕捉用户运动状态、睡眠数据、异常行为，全天候监测居家安全风险。

　　问题秒级响应机制：依托7×24小时在线的生活管家团队，搭建秒级响应机制，最快10秒可响应用户求助与设备预警，及时排查风险、对接服务。

　　专业应急上门核实：遇到突发疾病、意外跌倒等紧急情况，系统自动触发预警，线上具备专业急救资质的医生第一时间提供远程急救指导，同时调度全国9000+线下应急专员上门核实、现场处置，实现“风险早发现、预警早触发、救助早落地”，全方位守护居家安全，为居家生活筑牢坚实屏障。

　　依托平安好医生的医疗资源和线上线下服务网络，“7好”王牌服务背后有一套完整的主动健康管理体系作为支撑，推动从“生病就医”向“日常健康管理”转变，真正实现“专业，您心中的平安”。

　　三、平安居家“好口碑”，打造居家养老的靠谱选择

　　与市场上零星分散的服务供给相比，平安居家凭借险企品牌背书、全国规模化布局及体系化管理，形成了以下六大显著优势，致力于为国家养老服务体系贡献企业力量：

　　① 好在综合服务体系优势：三重保障、七大王牌，全场景健康守护

　　平安居家精准聚焦当前居家养老领域三大精细化服务需求——服务标准的统一性、响应的及时性、内容的系统性。为此，平安居家以三重保障体系为骨架，以七大王牌服务为内容，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，构建全场景健康守护。

　　② 好在智慧技术应用优势：智慧设备操作简单、适老化设计

　　平安居家打通了“智能设备—监测平台—人工管家—线下救援”完整链路。通过智能指环、跌倒监测雷达、智能音箱等设备，实现全屋、全时、全场景居家守护；配合自研预警平台，系统秒级响应。自研智慧设备坚持适老化设计——无需学习复杂操作，帮助长者消除“数字鸿沟”，以简单的语音交互，即可对接高品质的医健、安全、照护等多场景服务。

　　③ 好在高端资源整合优势：国内外优质医疗资源触手可及

　　平安居家整合线上线下、国内国外的优质医疗健康资源。从联合三甲医院专家团队，到链接国内外优质医疗资源，再到平安好医生自营医疗团队，让高端医疗资源惠及有需要的家庭。

　　④ 好在服务快速响应优势：7×24小时在线，最快10S响应

　　生活管家7×24小时在线、最快10S秒响应，线下9000+应急专员上门核实，让“有人管”成为现实。其中生活管家日均回应2000+人次客户需求。

　　⑤ 好在优良口碑高性价比：数据见证品质，荣誉见证信赖

　　截至2026年，平安居家养老服务资格客户累计约30万人，覆盖全国120个城市，“智能守护”警报响应率达100%。平安居家养老服务近期通过中国质量认证中心权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务。著名表演艺术家唐国强担任中国平安服务体验官，以专业赢得信赖，以口碑见证品质。

　　⑥ 好在不同城市享统一服务标准：构建全国统一的标准化品质服务

　　平安居家服务网络覆盖全国约120座城市，无论身处一线城市还是三、四线城市，客户享受的都是经过统一标准化设计的服务体系——同样的服务流程、同样的响应机制、同样的专业团队支撑。让高品质居家服务实现“全国同享”，助力养老服务的均衡化发展。

　　选择平安居家，居家养老的靠谱选择。

　　平安居家靠谱不只是服务，更是细节。平安居家服务品质享受，三甲专家定制方案、专业团队全程陪跑、24小时管家随时响应，不是冷冰冰的系统应答，而是有温度的专业陪伴。智慧设备操作简单，长辈无需花费心思学习，技术无声，守护无形；平安居家备受“老人喜欢” ，因为平安居家不是来“管”他们、不是来“教”他们，而是真正地懂他们、陪他们，帮助他们在自己最熟悉的家，把晚年过得越来越安心、越来越幸福。在应对人口老龄化的进程中，平安居家愿做每一个家庭的温暖伙伴，以专业服务回应美好生活向往，让“老有所养”的幸福底色更加鲜亮。

　　温馨提示： 本文仅作为服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。